Det første stykke ankom defekt, men det blev hurtigt løst med klageafdelingen. Dog på en måde, der gør, at jeg er ved at miste overskuddet. I stedet for at vente på, at klagen blev behandlet, blev jeg foreslået at fortryde købet inden for 14 dage og derefter bestille et nyt stykke. Kunden betaler dog for returforsendelsen, og det bestilte nye stykke var ikke længere nedsat. Alt i alt endte jeg med at betale omkring 500 CZK mere. Da det originale stykke kom til mig med et beskadiget kabel og en defekt modtager, ville jeg have forventet en mere kundevenlig tilgang - nemlig en øjeblikkelig ombytning til et funktionelt stykke uden at betale for forsendelse eller et "tillæg" i henhold til den nye pris. Forresten kom det nye stykke til mig med en modtager, der ikke var pakket ind. Tilsyneladende havde nogen den allerede i hænderne. Jeg er ligeglad, for det virker, men ikke særlig godt.