Muziker Smile er et loyalitetsprogram med mange fordele, som du kan bruge, så snart du tilmelder dig. Alt du skal gøre er at oprette din kundekonto på vores hjemmeside. Når du har registreret dig, sender vi dig et klubkort, der ikke kan overdrages til andre, og fra da af kan du nyde godt af de fordele, som kun loyale kunder har hos os.

Vi belønner dig med point for at købe hos os. For hvert køb optjener du, ud over glæde, loyalitetspoint, som du kan bruge på dit næste køb. Du får et point for hver euro, du bruger på dit køb. Hvis du køber i en anden valuta, konverterer vi dine point og runder dem op i henhold til den aktuelle valutakurs.

Du kan til enhver tid tjekke din aktuelle saldo i din personlige profil på din kundekonto. Eller du kan spørge personalet i en Muziker-butik om disse oplysninger.

Alle optjente point vil være gyldige i op til 24 måneder fra dit sidste køb. Uanset hvor længe du har haft dem, og uanset om du bruger dem, starter der en ny 24-måneders periode efter hvert køb, hvor dine point vil være gyldige. Men hvis du ikke logger ind på vores hjemmeside og ikke foretager nogen køb i mere end 2 år, mister du alle de point, du har optjent.

Alle medlemmer af Muziker Smiles-loyalitetssystem har op til dobbelt så lang returperiode uden at skulle angive en grund. Standardperioden er 14 dage ifølge loven, men for medlemmer af vores Muziker Smile-loyalitetssystem er denne periode op til 30 dage. Det fungerer på den måde, at vi inden for 14 dage sender dig penge for de returnerede varer, og inden for 14 til 30 dage efter modtagelsen af varerne, refunderer vi købsbeløbet i form af en kupon til dit næste køb. Produkter, der ikke kan returneres på grund af deres beskaffenhed (f.eks. af hygiejniske årsager), er specificeret i vores vilkår og betingelser.

Når du har foretaget et køb, reserverer vi først dine point sikkert i 30 dage og krediterer dem derefter til din kundekonto. Hvis du også køber den ekstra service "Udvidet returnering" med dine varer, vil dine point først blive tilføjet, når denne periode er udløbet. Hvis du handler i en af vores butikker, sætter vi point ind på din konto med det samme.

Hvis du har point og er ved at foretage et køb, kan du angive, hvor meget af værdien af din ordre, du vil betale med point. Disse vil blive "konverteret" direkte til penge i din indkøbskurv, og det samlede beløb for dit køb vil blive reduceret med dette beløb. Du kan også bruge point til at betale for hele dit køb, eller du kan gemme dem til senere. Det er helt op til dig.

Sådan er vores regler. Hvis du fortryder kontrakten inden for 14 dage efter modtagelsen, refunderer vi dig for de returnerede varer. Hvis du returnerer varerne inden for 15 og 30 dage efter modtagelsen, modtager du en rabatkode, som du kan bruge til dit næste køb.

Vi kan ikke kreditere dig med loyalitetspoint, hvis du ikke logger ind på din konto, når du opretter en ordre. Tilmeld dig og shop først efter at have logget ind på webstedet. På den måde kan du være sikker på, at du modtager dine loyalitetspoint.

Mens en almindelig kunde kun har ret til 2-års garanti på nye varer, kan et medlem af vores loyalitetsprogram nyde godt af en garantiperiode på op til 3 år. Vi vil reparere den defekt, du påberåber dig i den udvidede garantiperiode, for vores regning, og hvis defekten ikke kan repareres, vil du modtage en kupon på varens restværdi. Den udvidede garanti dækker ikke forbrugsvarer, letfordærvelige varer eller brugte og uindpakkede varer. Kun den kunde, der er den endelige forbruger, har ret til at gøre krav på den udvidede garanti. Hvert krav vil blive behandlet så hurtigt som muligt, men i særlige tilfælde kan det tage mere end 30 dage på grund af vanskelig diagnosticering eller reparation.