DSA – Oplysninger i henhold til forordningen om digitale tjenester

Selskabet MUZIKER, a.s., med hjemsted på Drieňová 1H, 821 01 Bratislava – distriktet Ružinov, Slovakiet, CVR-nummer 35 840 773, registreret i handelsregistret ved byretten Bratislava III, afsnit Sa, indskud nr. 3337/B, giver i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2022/2065 om et indre marked for digitale tjenester (i det følgende „DSA“) følgende oplysninger om leveringen af formidlingstjenester.

Type af leveret tjeneste

Virksomheden leverer en formidlingstjeneste i form af en onlineplatform som omhandlet i artikel 3, litra i), i DSA, som gør det muligt for tjenestemodtagerne at lagre, gøre tilgængelige og udbrede information i form af brugergenereret indhold, navnlig gennem offentliggørelse af produkt- og kundeanmeldelser samt brugerspørgsmål og -svar om produkter.

Centrale kontaktpunkter (artikel 11 og 12 i DSA)

Virksomheden har etableret centrale kontaktpunkter, der udelukkende er beregnet til elektronisk kommunikation i henhold til DSA, hvorigennem virksomheden kan kontaktes i sager vedrørende anvendelsen af DSA.

Virksomheden sikrer, at henvendelser modtaget gennem disse kontaktpunkter behandles uden unødigt ophold, senest inden for en rimelig frist, der svarer til den specifikke henvendelses art og kompleksitet.

• Kontaktpunkt for medlemsstaternes myndigheder, Europa-Kommissionen og Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester: [email protected]
• Kontaktpunkt for tjenestemodtagere (herunder anmeldelse af indhold og indgivelse af klager): [email protected]

Kommunikation gennem de nævnte kontaktpunkter foregår på slovakisk, tjekkisk eller engelsk.

Mekanisme til anmeldelse af ulovligt indhold (artikel 16 i DSA)

Virksomheden gør det muligt for enhver fysisk eller juridisk person at indgive en anmeldelse vedrørende oplysninger, som vedkommende anser for ulovligt indhold i henhold til DSA. Med henblik herpå har virksomheden etableret en anmeldelsesmekanisme, der er udformet således, at den er let tilgængelig, brugervenlig og muliggør effektiv indgivelse af anmeldelser ad elektronisk vej. Denne mekanisme sikrer, at anmeldelser, der indeholder alle de lovmæssigt krævede elementer, kan vurderes korrekt, og at der på grundlag heraf kan træffes passende og rettidige foranstaltninger.

En anmeldelse kan navnlig indgives via funktionen „Anmeld indhold“, som er tilgængelig direkte ved de enkelte elementer af brugergenereret indhold (anmeldelser, produktspørgsmål og -svar), eller ved at sende en elektronisk anmeldelse til adressen: [email protected].

For at en anmeldelse skal anses for at være korrekt indgivet i henhold til artikel 16, stk. 2, i DSA, skal den indeholde:

• en tilstrækkeligt begrundet redegørelse for de grunde, som anmelderen har til at anse det pågældende indhold for ulovligt,
• en klar identifikation af den nøjagtige placering af det pågældende indhold, navnlig ved hjælp af en URL,
• anmelderens fornavn, efternavn og e-mailadresse (offentliggøres ikke),
• en erklæring, der bekræfter, at anmelderen handler i god tro, og at oplysningerne i anmeldelsen er nøjagtige og fuldstændige.

Virksomheden vurderer anmeldelser individuelt og træffer beslutninger uden unødigt ophold; den informerer anmelderen om resultatet af vurderingen, hvis dennes kontaktoplysninger er tilgængelige.

Indholdsmoderation og foranstaltninger mod misbrug (artikel 14, 17, 23 i DSA)

Vilkårene for offentliggørelse og moderation af brugerindhold er reguleret af Selskabets Almindelige Forretningsbetingelser: Almindelige Forretningsbetingelser .

Indholdsmoderation (herunder anmeldelser samt produktspørgsmål og -svar) udføres udelukkende på grundlag af individuel vurdering foretaget af bemyndigede personer i Selskabet. Når der træffes afgørelser om indholdsmoderation eller anvendes foranstaltninger mod tjenestemodtagere, handler Selskabet på en ikke-diskriminerende, ikke-vilkårlig måde og med behørig faglig omhu.

I tilfælde af en afgørelse om at begrænse indholdets synlighed, fjerne det eller på anden måde gribe ind i indholdet eller kontoen vil Selskabet give den berørte tjenestemodtager en begrundelse for en sådan afgørelse i overensstemmelse med artikel 17 i DSA, som navnlig vil omfatte begrundelsen for afgørelsen, dens retsgrundlag og typen af den trufne foranstaltning.

I overensstemmelse med artikel 23 i DSA kan Selskabet træffe rimelige og forholdsmæssige foranstaltninger mod tjenestemodtagere, der gentagne gange leverer åbenbart ulovligt indhold eller indgiver åbenbart ubegrundede anmeldelser. Sådanne foranstaltninger kan navnlig omfatte:

• fremsendelse af en advarsel om overtrædelse af reglerne,
• midlertidig suspension af muligheden for at tilføje indhold (typisk i 30 dage),
• permanent begrænsning eller annullering af brugerkontoen.

Selskabet anvender disse foranstaltninger på passende og forholdsmæssig vis under hensyntagen til arten, alvoren og hyppigheden af overtrædelserne.

Internt klagebehandlingssystem og udenretlig tvistbilæggelse (artikel 20 og 21 i DSA)

Hvis Selskabet træffer en afgørelse om indholdsmoderation (navnlig en afgørelse om at fjerne indhold, begrænse dets synlighed eller anvende en foranstaltning mod en brugerkonto), har den berørte tjenestemodtager ret til at indgive en klage over en sådan afgørelse gennem Selskabets interne klagebehandlingssystem inden for en frist på 6 måneder fra dens levering. En klage kan indgives elektronisk til adressen [email protected].

Selskabet vil vurdere klagen uden unødigt ophold, men senest inden for 30 dage fra modtagelsen, på en ikke-diskriminerende, objektiv måde og med behørig faglig omhu. Klageren vil blive informeret om resultatet af vurderingen sammen med begrundelsen for afgørelsen.

Uden at det berører muligheden for at søge retslig prøvelse, har tjenestemodtageren i overensstemmelse med artikel 21 i DSA ret til at henvende sig til et udenretligt tvistbilæggelsesorgan, der er certificeret af den relevante koordinator for digitale tjenester i en medlemsstat. Den aktuelle liste over sådanne organer er tilgængelig på Europa-Kommissionens websted: Digital Services Coordinators | Shaping Europe’s digital future.

Antal aktive tjenestemodtagere (artikel 24, stk. 2, i DSA)

I overensstemmelse med artikel 24, stk. 2, i DSA offentliggør Selskabet regelmæssigt, mindst én gang hvert sjette måned, oplysninger om det gennemsnitlige månedlige antal aktive tjenestemodtagere i Den Europæiske Union.

Det aktuelle gennemsnitlige månedlige antal aktive tjenestemodtagere i Den Europæiske Union i de seneste seks måneder udgør 1,2 millioner.

Dette tal er et kvalificeret skøn fra Selskabet, foretaget på grundlag af tilgængelige analytiske data og en metodologi, der svarer til kravene i DSA. Tallet omfatter ikke dobbelte adgange fra samme enhed eller automatiseret trafik.

Gennemsigtighedsrapport (artikel 15 i DSA)

I overensstemmelse med artikel 15 i DSA offentliggør Selskabet mindst én gang om året en gennemsigtighedsrapport, der indeholder oplysninger om indholdsmoderation udført af Selskabet i den relevante periode, herunder data om modtagne anmeldelser, indgivne klager, trufne afgørelser og anvendte foranstaltninger.