Forsendelsesforsikring

Servicen Forsendelsesforsikring dækker en hurtig erstatning for skader på de købte varer i tilfælde af en af følgende begivenheder:

• beskadigelse af forsendelsen
• ødelæggelse af forsendelsen

Fragtfirmaerne er ansvarlige for levering af varerne i ubeskadiget tilstand. I visse tilfælde er deres ansvar underlagt internationale konventioner og gælder f.eks. ikke for beskadigelse eller ødelæggelse af en forsendelse forårsaget af en naturkatastrofe. I et sådant tilfælde kan det tage flere uger at behandle reklamationen. Ved at anvende vores service Forsendelsesforsikring i ovennævnte tilfælde kan kunden sikre sig fordelen ved en glat, problemfri og hurtig håndtering af reklamationen og eventuel erstatning for skaden på de købte varer.

Vilkår og betingelser for servicen Forsendelsesforsikring

Forsendelsesforsikring dækker beskadigelse eller ødelæggelse af forsendelsen under transport af forsendelsen, fra det øjeblik, hvor forsendelsen læsses på transportmidlet på det afsendelsessted, der er angivet i kontrakten med henblik på transport, til det øjeblik, hvor forsendelsen aflæsses og overdrages til modtageren eller en anden person, der er angivet af modtageren til at tage imod forsendelsen. I tilfælde af personlig afhentning af forsendelsen på et af sælgerens eller fragtfirmaets afhentningssteder, anses leveringstidspunktet for at være modtagerens afhentning af forsendelsen. Hvis forsendelsen er opdelt i flere separate dele med henblik på transport, gælder forsikringsdækningen for hver del af forsendelsen separat.

Servicen Forsendelsesforsikring giver kunden fordelen ved at fremskynde reklamationsprocessen. Kunden er forpligtet til at underrette Muziker om enhver beskadigelse eller ødelæggelse af forsendelsen inden for 24 timer efter modtagelse af varerne. Oplysningerne om skaden skal suppleres med fotografisk dokumentation af de beskadigede varer. Muziker vil derefter organisere afhentning og returnering af de beskadigede varer med fragtfirma (omkostningerne afholdes af Muziker) og vil sende en ny vare til kunden straks efter afhentning af varerne. I tilfælde af at en ny enhed af de pågældende varer ikke i øjeblikket er tilgængelig på lager, vil Muziker tilbyde kunden alternative varer som erstatning.

Kunden anerkender, at det betalte gebyr for servicen Forsendelsesforsikring ikke vil blive refunderet af Muziker i tilfælde af fortrydelse af købet. Forsendelsesforsikring kan kun gøres gældende i forhold til de varer, der er anført på fakturaen sammen med den købte service forsendelsesforsikring. Man kan ikke gøre servicen gældende for varer fra andre fakturaer, andre forsendelser eller med tilbagevirkende kraft. Anmodningen om at gøre krav på forsendelsesforsikring gældende skal sendes til følgende e-mailadresse: [email protected]

Eksempel 1

• Du køber et par outdoor briller til 249 €.
• Du køber også den ekstra service Forsendelsesforsikring til dem.
• Under transporten fra os til dig bliver pakken beskadiget, og brillerne vil også tage skade.
• Men du har købt servicen Forsendelsesforsikring, så så snart den beskadigede vare er returneret til os, sender vi dig en ny vare uden at vente på afslutning af reklamationsprocessen. Hvis vi ikke har samme produkt på lager, vil du straks modtage en voucher til køb af nye varer.

Eksempel 2

• Du køber fiskestænger til en værdi af 129,95 €.
• Du køber også den ekstra service Forsendelsesforsikring til dem.
• Stængerne knækker på vej til dig, og det er klart at det skyldes transportøren.
• Du behøver ikke at vente på, at hele reklamationsprocessen går sin gang, vi sender dig en ny vare, så snart du returnerer forsendelsen til os, ellers får du en voucher, hvis vi ikke længere har den originale model på lager.

Hvordan fungerer det?

• 1

  Vælg servicen

  Afkryds servicen Forsendelsesforsikring i din indkøbskurv.

• 2

  Aktivér servicen

  Servicen Øjeblikkelig ombytning aktiveres med det samme efter betaling. Den samlede pris i din kurv vil automatisk blive opdateret med værdien af den ekstra service.

• 3

  Brug servicen

  I tilfælde af en forsikringsbegivenhed skal du blot sende en e-mail til [email protected] og fremlægge fakturaen med den købte service.

FAQ