Platformen Online tvistløsning (OTB) er et sted, hvor forbrugere og erhvervsdrivende i EU kan løse tvister om både indenlandske og internationale onlinekøbved at forbinde nationale organer for alternativ tvistløsning (ATB), der er udpeget af medlemsstaterne på grundlag af kvalitetskriterier og anmeldt til Kommissionen.
Platformens vigtigste egenskaber: